Service macht den Unterschied
| Autor: | Sabine Hübner |
|---|---|
| EAN: | 9783864143267 |
| eBook Format: | ePUB |
| Sprache: | Deutsch |
| Produktart: | eBook |
| Veröffentlichungsdatum: | 12.10.2009 |
| Untertitel: | Wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werden |
| Kategorie: | |
| Schlagworte: | Das beste Anderssein ist Bessersein Erfolg Kunden Sabine Hübner Service Servicekultur Unternehmen Vertrieb Wirtschaftlichkeit zufriedene Kunden |
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Was unterscheidet mittelmäßige von gehobenen Unternehmen? Perfekter Service von A bis Z. .
Die Top-Beraterin Sabine Hübner zeigt praktisch und auf die spezifische Situation von Unternehmen bezogen, wie optimaler Service alle Bereiche durchdringt. . Und tatsächlich perfekt ist man nie! Es gibt immer noch Möglichkeiten, sich zu verbessern: im Umgang mit Kundenwünschen, in der Kommunikation nach innen und nach außen usf. Das Buch gibt viele konkrete Beispiele für gelebte Servicekulturund nachweislich zufriedene Kunden. . Dabei wird insbesondere auch die Wirtschaftlichkeit der Serviceleistungen bewertet.
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