Service- und Ereignisorientierung im Contact-Center
| Autor: | Jobst, Daniel |
|---|---|
| EAN: | 9783834924872 |
| Sachgruppe: | Wirtschaft |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 328 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Veröffentlichungsdatum: | 14.09.2010 |
| Untertitel: | Entwicklung eines Referenzmodells zur Prozessautomatisierung |
| Schlagworte: | Automation / Prozessautomatisierung Prozessautomatisierung |
64,99 €*
Die Verfügbarkeit wird nach ihrer Bestellung bei uns geprüft.
Bücher sind in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen abholbereit.
Contact-Center stehen vor der Herausforderung, die Kundenorientierung zu verbessern und gleichzeitig die Industrialisierung voranzutreiben. Daniel Jobst zeigt auf, was aus Perspektive der Wirtschaftsinformatik dazu beigetragen werden kann, um diese Herausforderungen sinnvoll zu meistern.
Verwandte Artikel