Understanding Proactive Customer Orientation
| Autor: | Herhausen, Dennis |
|---|---|
| EAN: | 9783834931016 |
| Sachgruppe: | Wirtschaft |
| Sprache: | Englisch |
| Seitenzahl: | 204 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Veröffentlichungsdatum: | 31.08.2011 |
| Untertitel: | Construct Development and Managerial Implications |
| Schlagworte: | Kundenmanagement Kundenzufriedenheit Management / Kundenmanagement |
53,49 €*
Die Verfügbarkeit wird nach ihrer Bestellung bei uns geprüft.
Bücher sind in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen abholbereit.
Dennis Herhausen examines how managers can successfully probe latent needs and uncover future needs of customers, labeled as proactive customer orientation. Overall, a systematic change process is developed to guide managers that aim to increase their company's proactive customer orientation.
Verwandte Artikel