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Der Kundenversteher Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann

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Kundenzufriedenheit im Privatkundengeschäft der Banken messen und steigern. Ein Beispiel: Sparda Bank Südwest eG Thomas Beutler

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Beratungskonzepte im Privatkundengeschäft der Banken Peter Bostelmann

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Möglichkeiten und Grenzen des Cross-Selling im Privatkundengeschäft Carmen Lüder

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Die Konzeption von Beratungslösungen im Privatkundengeschäft unter Berücksichtigung verhaltenswissenschaftlicher Erkenntnisse Ananda Müller

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Guerilla-Marketing als kommunikationspolitisches Instrument im Privatkundengeschäft deutscher Banken Christian Beller

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Universalbanken im Wandel Dennis Kirck

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Mehrdimensionale Kundensegmentierung im Vergleich zur eindimensionalen Segmentierung im Privatkundengeschäft deutscher Kreditinstitute Kevin Seeck

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Erfolgsvoraussetzungen für Multi Channel Strategien im Rahmen der Distributionspolitik für das Privatkundengeschäft von Banken Gerfried Nierhaus

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Simultan hybride Qualitätsstrategie im Privatkundengeschäft von Kreditinstituten Andreas Bruns

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Banken auf der Suche nach strategischem Profil Hans Tietmeyer, Bernd Rolfes

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Kampagnenoptimierung bei kleinen und mittleren Filialbanken mittels Produktaffinitätsschätzungen Nils Passau

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Der Kundenversteher Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann

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Abschlussprüfungen Wolfgang Grundmann, Rudolf Rathner

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Qualitäts- und Preisimage bei Banken Detlef Effert

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Web 2.0 im Retail Banking Christian M. Messerschmidt, Sven C. Berger, Bernd Skiera

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E-Branding und Banken - Eine Analyse von internetbasierter Bankmarkenführung im Privatkundengeschäft (Retail-Banking) Sandra Lindemann

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Möglichkeiten und Grenzen des Cross-Selling im Privatkundengeschäft Frank Gloede

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Die Konzeption von Beratungslösungen im Privatkundengeschäft unter Berücksichtigung verhaltenswissenschaftlicher Erkenntnisse Michael Kusen

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Kundenbindung und ihre Instrumente im Privatkundengeschäft von Sparkassen Thorsten Kuhlmann

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Konkurrenz durch Direktbanken. Folgen für das Privatkundengeschäft der 'klassischen' Filialbanken Björn Evelt

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Senioren als Zielgruppe des Bankmarketings Katharina Zander

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Neukundengewinnung im Privatkundengeschäft der Banken Daniel Neurauter

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Versicherungen im Umbruch Klaus Spremann

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