Commitment in Kundenbeziehungen
| Autor: | Melchior D. Bryant |
|---|---|
| EAN: | 9783834986634 |
| eBook Format: | |
| Sprache: | Deutsch |
| Produktart: | eBook |
| Veröffentlichungsdatum: | 03.11.2010 |
| Untertitel: | Eine multipartiale Messung und Analyse von Determinanten und Erfolgswirkungen |
| Kategorie: | |
| Schlagworte: | Kundenbeziehung Kundenbeziehungsmanagement Kundenbindung Kundenmanagement Kundensegmente Marketing Suchmaschinenmarketing (SEM) Verpflichtungen |
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Melchior David Bryant entwickelt Instrumente zur Messung verschiedener Commitment-Formen, untersucht anbieter- und wettbewerbsbezogene Einflussfaktoren und deckt deren Wirkungen auf den Beziehungserfolg auf. Darüber hinaus formuliert der Autor zielgruppenspezifische Empfehlungen für das wertorientierte Kundenbeziehungsmanagement.
Melchior David Bryant promovierte bei Univ.-Prof. Dr. Hans H. Bauer am Lehrstuhl für ABWL und Marketing II der Universität Mannheim.
Melchior David Bryant promovierte bei Univ.-Prof. Dr. Hans H. Bauer am Lehrstuhl für ABWL und Marketing II der Universität Mannheim.
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